Les services à domicile, une option qui mérite attention

Les services à domicile, une option qui mérite attention




UASIMENT TOUTES les compagnies d'assurances incluent aujourd'hui dans leurs contrats dépendance un volet de services à domicile. En cas de dépendance partielle, il s'agit avant tout d'une aide ménagère, de livraisons de repas, ou d'une personne qui passe quotidiennement quelques heures avec eux, pour les aider à faire leurs courses ou effectuer leurs démarches administratives.

Trois solutions s'offrent aux seniors. La première consiste à employer en direct une seule et même personne, dont la tâche sera définie dans un contrat de travail. Avantage : cette démarche fidélise l'employé. Inconvénient : outre le fait qu'il est très difficile de dénicher la perle rare, il faut trouver quelqu'un d'autre pour la remplacer pendant ses vacances. A condition que le contrat le prévoie, la compagnie d'assurances fournit des informations pratiques sur l'embauche en direct et accompagne les seniors dans leurs démarches administratives.

Deuxième possibilité : passer par une association, qui met en relation un employé - dont les qualifications ont été vérifiées - et un employeur. Souvent, ladite association effectue quelques démarches administratives (comme la rédaction d'un contrat de travail), donne des conseils pour l'émission des fiches de paie, informe sur le règlement des prestations et la déduction fiscale attachée aux services à la personne... Certaines compagnies d'assurances fournissent directement des listes d'associations agréées afin de faciliter le choix des seniors.

Troisième et dernière option : utiliser les services d'un prestataire, superstructure qui se charge de toutes les démarches administratives, envoie un employé à domicile chez le senior et se fait payer chaque mois pour ses services. Attention, dans ce cas, la facture est de 20 à 30 % plus élevée, mais le senior est assuré d'avoir un suivi toute l'année, même pendant les vacances de son employé régulier.

Conditions générales

Bon à savoir : tous les contrats ne se valent pas, et selon les compagnies, les prestations sont plus ou moins complètes. Pour connaître les différences, il faut examiner à la loupe les conditions générales, qui précisent si l'assureur se contente d'une " mise en relation ", c'est-à-dire qu'il trouve sur demande de l'assuré un prestataire pour une tâche précise, ou s'il offre une " prise en charge ", ce qui signifie qu'il règle en plus les factures du prestataire.

Si ce n'est pas le cas, la plupart des contrats dépendance, qui versent une rente, comportent une option qui permet au bénéficiaire d'en transformer une partie en services à la personne. Cela évite des démarches administratives pour payer son employé à domicile, puisque dans ce cas, l'assureur paie le service.

Enfin, les contrats les plus récents proposent des prestations uniquement destinées aux proches. " Il s'agit de garanties "aide aux aidants", explique Anne Chatain, directrice de l'assurance-vie et de la prévoyance individuelle chez Groupama. Très souvent, ce sont ses proches qui soutiennent la personne dépendante et, lorsque la perte d'autonomie s'accroît, ils ont besoin de conseils, ou tout simplement d'une aide qui les soulage au quotidien. "

Marie Pellefigue

© Le Monde